גרמניה איירליינס הודיעה על פשיטת רגל; איזי ג'ט תציע סיוע
חברת התעופה גרמניה איירליינס שאותה הכרנו בעיקר בשל המחירים האטרקטיביים שהציעה ללקוחותיה למרות ואף על פי שלא מדובר בחברת לואו קוסט (כבודה וארוחות היו חלק ממחיר כרטיס הטיסה הבסיסי), הודיעה על פשיטת רגל.
החברה הוציאה הודעה באתר האינטרנט הרשמי שלה וברשתות החברתיות והמסר ברור- החברה בפשיטת רגל וכלל הטיסות שלה מבוטלות לאלתר ולצמיתות. פשיטת הרגל של החברה מגיעה לאחר שהשנים האחרונות הולידו פשיטות רגל של חברות תעופה רבות באירופה, כדוגמת מונארך, Primera Air. בנוסף אליהן, אל איטליה נמצאת כבר שנים רבות בקשיים כלכליים אם כי צלחה את מבחן הזה, וגם רשמי הרווחיות של WOW, חברת הלואו קוסט האיסלנדית שמציעה טיסות זולות לארה"ב ולקנדה, יצרו דאגה בקרב מזמינים רבים.
הטיסה שלי בוטלה- מה עושים?
1. שמעתי על ניסיונות מוצלחים רבים של לקוחות שנפגעו שפנו לחברת האשראי בבקשה לבטל את העסקה ולקבל את הכסף בחזרה ונענו בחיוב. רכשתם משהו שאתם לא מקבלים, ומכאן הדרישה הטבעית לקבלת החזר.
2. אם רכשתם דרך סוכן ולא דרך האתר הרשמי של חברת התעופה, פנו אליו בהקדם על מנת שיסדר לכם טיסה חלופית. גם אם היא לא תהיה ישירה, עדיף שיסופק לכם פתרון מלהישאר עם ידיים ריקות.
3. גרמניה הפעילה 4 קווים ישירים מתל אביב לערים ברלין, המבורג, נירנברג ודיסלדורף, ולמחזיקי הזמנות עתידיות של החברה אין אפשרות לקבל סיוע מהחברה עצמה עם כל הצער שבדבר. עם זאת, איזי ג'ט, חברת הלואו קוסט הבריטית היציבה, הודיעה כי "שמענו בצער את החדשות בנוגע לגרמניה אירליינס. אנו פועלים על מנת לסייע לנוסעים שהושפעו מהמצב ומציעים חבילת סיוע שכוללת עלות כרטיס מופחתת הכוללת מזוודה אחת לכל מי שנפגע מהמצב עד 4 במרץ. כמו כן, אנו מציעים הנחה של 15% במחיר כרטיס לכל לקוחות גרמניה בהזמנות עתידיות עד ל-15 ביולי 2019".
 |
| באדיבות חברת התעופה |
הטיסה שלי בוטלה- מה עושים?
1. שמעתי על ניסיונות מוצלחים רבים של לקוחות שנפגעו שפנו לחברת האשראי בבקשה לבטל את העסקה ולקבל את הכסף בחזרה ונענו בחיוב. רכשתם משהו שאתם לא מקבלים, ומכאן הדרישה הטבעית לקבלת החזר.
2. אם רכשתם דרך סוכן ולא דרך האתר הרשמי של חברת התעופה, פנו אליו בהקדם על מנת שיסדר לכם טיסה חלופית. גם אם היא לא תהיה ישירה, עדיף שיסופק לכם פתרון מלהישאר עם ידיים ריקות.
3. גרמניה הפעילה 4 קווים ישירים מתל אביב לערים ברלין, המבורג, נירנברג ודיסלדורף, ולמחזיקי הזמנות עתידיות של החברה אין אפשרות לקבל סיוע מהחברה עצמה עם כל הצער שבדבר. עם זאת, איזי ג'ט, חברת הלואו קוסט הבריטית היציבה, הודיעה כי "שמענו בצער את החדשות בנוגע לגרמניה אירליינס. אנו פועלים על מנת לסייע לנוסעים שהושפעו מהמצב ומציעים חבילת סיוע שכוללת עלות כרטיס מופחתת הכוללת מזוודה אחת לכל מי שנפגע מהמצב עד 4 במרץ. כמו כן, אנו מציעים הנחה של 15% במחיר כרטיס לכל לקוחות גרמניה בהזמנות עתידיות עד ל-15 ביולי 2019".
החברה הסבירה כי בכדי ליהנות מחבילת הסיוע, לקוחות גרמניה מוזמים ליצור קשר עם שירות הלקוחות של איזי-ג'ט ולקבל תעריף של 110 יורו (כיוון אחד) עם הצגת הכרטיס ומספר ההזמנה של גרמניה. כמו כן, נוסעי גרמניה שירצו ליהנות מהנחה על הזמנות עתידיות מתבקשים לפנות לצוות שירות הלקוחות של החברה הבריטית. הלקוחות יידרשו להציג את מספר ההזמנה והכרטיס שרכשו מגרמניה. לא ניתן לקבל הנחה על הזמנות מקוונות או כאלה שכבר נרכשו באיזי-ג'ט.
