כך לנתי במרכז ת"א בסופ"ש האירוויזיון ב-420 ש"ח למשפחה
גם אני רציתי להיות חלק מחגיגות האירוויזיון שהגיעו לישראל אחרי 20 שנים ולהרגיש לרגע שאני בחו"ל, אך לתענוג הזה היה אמור להיות תג מחיר מופקע לגמרי. עלות הלינה הממוצעת למשפחה (4 נפשות) עמדה על כ-900 ש"ח מבלי שאפילו הוספתי לזה מע"מ. מדובר בחזירות, אבל את זה נשאיר לפעם אחרת.
לקחתי על עצמי את האתגר למצוא סידור לינה הולם עבור משפחתי ולי- מרכז ת"א בלבד, מקום עם ציון מעל 7 ובלי ביקורות הזויות או פחות מ-50 חוות דעת, חדר רחצה פרטי ותאריך עמוס- משישי לשבת, 17-18/05. פשוט זה לא היה, אבל בשורה התחתונה- הצלחתי בגדול! איך? שום נוסחא או קשרים, רק מזל!
הכל התחיל כשחיפשתי באתרי ההשוואות ובחנתי את כלל האופציות. אתר Agoda מקבוצת בוקינג הציע אופציות שלא מצאתי באתרים האחרים ובמחירים די משתלמים. אני פחות אוהב דירות, אך הייתה אחת בסמוך לשגרירות ארה"ב, 50 מטר בלבד מהחוף ועם מרפסת שאמור היה להשתקף ממנה נוף לים, וגם הציון היה 8 מתוך 10. את ההזמנה ביצעתי שלושה ימים בלבד לפני האירוע. העלות? 420 ש"ח לכולנו. נשמע מצוין, אלא שכעבור כמה שעות קיבלתי הודעה מ-Agoda שלצערם מקום האירוח מלא ומדובר היה בשגיאה.
באותו מייל הם כתבו שבפניי 2 אופציות- קבלת החזר כספי מלא וביטול חינם, אופציה מובנת מאליה שלא סייעה לי כי כן רצינו לבלות את הסופ"ש בת"א, ואופציה נוספת שהציעה לנו מקום אירוח בצפון הישן של ת"א, צפון אבן גבירול, סמוך לפארק הירקון. המיקום אחלה ביום רגיל ולמגורים, אך בהתחשב בכך שרוב אירועי הסופ"ש קורים באזור צ'ארלס קלור מדובר היה בירידת מדרגה תלולה מדי.
טלפנתי אליהם לשירות לקוחות באנגלית והסברתי להם באסרטיביות מלאה שאני לא מעוניין לוותר על הסופ"ש הזה ושהם מתבקשים להציע לי מקום אירוח שתנאיו דומים לאלו שהם ביטלו זה עתה. השגיאה שלהם- האחריות לאלטרנטיבה מוטלת עליהם. תחילה אשת השירות אמרה שאין מה לעשות ושזה מה שהם מציעים ושבה וחזרה שאני יכול לבטל בחינם. חזרתי גם אני על כך שלא מדובר באשמתי שהם הציעו דירה שאינה זמינה. היא ביקשה ממני כמה דק' (שהסתכמו לכדי חצי שעה) בכדי לדבר עם ראש המחלקה לגבי דרכי הטיפול האפשריים. וכעבור חצי שעה דיבר איתי ראש המחלקה וביקש ממני קצת זמן כדי למצוא מקומות אירוח חלופיים אחרים ולשלוח את האפשרויות במייל.
כעבור שעה הגיע אליי מייל עם הצעה למקום אחר, יקר יותר, היושב על שדרת רוטשילד. מדובר במלון דירות עם ציון של 6.7, והביקורות היו לא טובות. משום שמדובר היה בבניין לשימור כמעט התקפלתי והסכמתי, אך עמדתי על שלי וידעתי שמגיע לי פתרון טוב יותר. לא רק שמלון הדירות הזה רחוק מהים כ-1.5 ק"מ לעומת הדירה שהם ביטלו לי, גם הציון שלו נמוך יותר באופן די משמעותי. 6.7 זה לא ציון טוב בפירוש, בעוד ש-8 הוא ציון מצוין לכל דעה.
באותו מייל הסברתי שיש 2 אפשרויות הוגנות: להציע מקום אירוח עם ציון טוב יותר אשר רחוק יותר מהים מהדירה המקורית שהזמנתי, או להציע מקום שקרוב לים באותה מידה ועם ציון זהה להזמנה המקורית. בדקתי בחיפוש ומצאתי כמה תוצאות שנראו לי הוגנות ושלחתי להם כדי להקל עליהם ולא להיות נודניק עד הסוף, למרות שלא היה משהו שביקשתי שלא היה אמור להיות מוצע לי מלכתחילה. אחת מהאופציות כללה את ההוסטל האהוב עליי ביותר בת"א, אברהם הוסטל. הוא מגניב, צעיר, חו"לי, ממוקם היטב על שדרת רוטשילד ונהנה מציון מדהים של 8.9. הוא אמנם רחוק יותר מהים ממה שהזמנתי, אך הציון שלו מפצה. המחיר שלו היה 900 ש"ח בלי מע"מ. יותר מכפול מההזמנה המקורית שלי- 420 ש"ח. לא היו הרבה אופציות וכולן היו יקרות יותר מ-420, אך לא היה לי מה לעשות בנידון. כל מה שנותר הוא שאגודה פשוט ישלמו את הפער.
במייל חוזר הם השיבו כי הם מסכימים לכל האופציות שהצעתי להם כאלטרנטיבה להזמנה המבוטלת שלי. הם הנחו אותי לבצע את ההזמנה, לשהות, לצלם את החשבונית ולשלוח להם. הם כבר ישלמו את הפער ויחזירו לאשראי. וכך היה.
עם המע"מ ששילמתי כאזרח ישראלי הסכום הסופי של השהייה עמד על 1,050 ש"ח. קצת היה מבאס שהאשראי חויב על הסכום הזה, אך הידיעה שרוב הכסף יוחזר הרגיעה בהחלט. נהניתי מסופ"ש צעיר, דינאמי ועם אווירה של חו"ל בהוסטל הכי מגניב בת"א. החדר היה ממוזג, פרטי, חדש, ואפילו ארוחת בוקר נוספה לנו שלא הייתה בהזמנה המקורית שלי שהתחילה את כל הסיפור הזה.
בתום השהייה שלחתי את החשבונית באותו שרשור מיילים. עשיתי עבורם את החישוב כדי שהם ישלמו גם עבור המע"מ, כך שאשלם 420 ש"ח ואף לא שקל מעבר. 1,050 ש"ח מינוס 420 ש"ח = 630 ש"ח. הם אישרו את ההעברה וכתבו שייקח להחזר כ-30 יום להתבצע. כעבור 4 ימים הכסף כבר נכנס לחשבון הבנק, בשקלים וללא הפסד המרת מטבע.
מעז יצא מתוק! 4 נפשות, חדר פרטי וממוזג לארבעה, הוסטל חדש ומגניב, ארוחת בוקר שלא הייתה צריכה להיות במקור, קבלה הפתוחה 24 שעות, חדר אחסון מטען, ציון גבוה בחוות הדעת וקבלת כל הטוב הזה ב-630 ש"ח פחות ממה שמוצע לציבור! 420 ש"ח בלבד, כולל מע"מ. אפילו מיטה בחדר מעונות עלה יותר באותו לילה.
אין ממש נוסחא או דרך לגלות מתי הזמנה שלכם לא תתקבל, אך מקווה שעם המקרה שלי תדעו לעמוד על זכותכם ועל שלכם ולא להתקפל להצעה הראשונה שמביאים לכם. דעו מה הזמנתם ודרשו הצעה חלופית דומה בלבד.
לקחתי על עצמי את האתגר למצוא סידור לינה הולם עבור משפחתי ולי- מרכז ת"א בלבד, מקום עם ציון מעל 7 ובלי ביקורות הזויות או פחות מ-50 חוות דעת, חדר רחצה פרטי ותאריך עמוס- משישי לשבת, 17-18/05. פשוט זה לא היה, אבל בשורה התחתונה- הצלחתי בגדול! איך? שום נוסחא או קשרים, רק מזל!
הכל התחיל כשחיפשתי באתרי ההשוואות ובחנתי את כלל האופציות. אתר Agoda מקבוצת בוקינג הציע אופציות שלא מצאתי באתרים האחרים ובמחירים די משתלמים. אני פחות אוהב דירות, אך הייתה אחת בסמוך לשגרירות ארה"ב, 50 מטר בלבד מהחוף ועם מרפסת שאמור היה להשתקף ממנה נוף לים, וגם הציון היה 8 מתוך 10. את ההזמנה ביצעתי שלושה ימים בלבד לפני האירוע. העלות? 420 ש"ח לכולנו. נשמע מצוין, אלא שכעבור כמה שעות קיבלתי הודעה מ-Agoda שלצערם מקום האירוח מלא ומדובר היה בשגיאה.
 |
| קו החוף. צילום: Akos Hajdu, Flickr |
באותו מייל הם כתבו שבפניי 2 אופציות- קבלת החזר כספי מלא וביטול חינם, אופציה מובנת מאליה שלא סייעה לי כי כן רצינו לבלות את הסופ"ש בת"א, ואופציה נוספת שהציעה לנו מקום אירוח בצפון הישן של ת"א, צפון אבן גבירול, סמוך לפארק הירקון. המיקום אחלה ביום רגיל ולמגורים, אך בהתחשב בכך שרוב אירועי הסופ"ש קורים באזור צ'ארלס קלור מדובר היה בירידת מדרגה תלולה מדי.
טלפנתי אליהם לשירות לקוחות באנגלית והסברתי להם באסרטיביות מלאה שאני לא מעוניין לוותר על הסופ"ש הזה ושהם מתבקשים להציע לי מקום אירוח שתנאיו דומים לאלו שהם ביטלו זה עתה. השגיאה שלהם- האחריות לאלטרנטיבה מוטלת עליהם. תחילה אשת השירות אמרה שאין מה לעשות ושזה מה שהם מציעים ושבה וחזרה שאני יכול לבטל בחינם. חזרתי גם אני על כך שלא מדובר באשמתי שהם הציעו דירה שאינה זמינה. היא ביקשה ממני כמה דק' (שהסתכמו לכדי חצי שעה) בכדי לדבר עם ראש המחלקה לגבי דרכי הטיפול האפשריים. וכעבור חצי שעה דיבר איתי ראש המחלקה וביקש ממני קצת זמן כדי למצוא מקומות אירוח חלופיים אחרים ולשלוח את האפשרויות במייל.
כעבור שעה הגיע אליי מייל עם הצעה למקום אחר, יקר יותר, היושב על שדרת רוטשילד. מדובר במלון דירות עם ציון של 6.7, והביקורות היו לא טובות. משום שמדובר היה בבניין לשימור כמעט התקפלתי והסכמתי, אך עמדתי על שלי וידעתי שמגיע לי פתרון טוב יותר. לא רק שמלון הדירות הזה רחוק מהים כ-1.5 ק"מ לעומת הדירה שהם ביטלו לי, גם הציון שלו נמוך יותר באופן די משמעותי. 6.7 זה לא ציון טוב בפירוש, בעוד ש-8 הוא ציון מצוין לכל דעה.
באותו מייל הסברתי שיש 2 אפשרויות הוגנות: להציע מקום אירוח עם ציון טוב יותר אשר רחוק יותר מהים מהדירה המקורית שהזמנתי, או להציע מקום שקרוב לים באותה מידה ועם ציון זהה להזמנה המקורית. בדקתי בחיפוש ומצאתי כמה תוצאות שנראו לי הוגנות ושלחתי להם כדי להקל עליהם ולא להיות נודניק עד הסוף, למרות שלא היה משהו שביקשתי שלא היה אמור להיות מוצע לי מלכתחילה. אחת מהאופציות כללה את ההוסטל האהוב עליי ביותר בת"א, אברהם הוסטל. הוא מגניב, צעיר, חו"לי, ממוקם היטב על שדרת רוטשילד ונהנה מציון מדהים של 8.9. הוא אמנם רחוק יותר מהים ממה שהזמנתי, אך הציון שלו מפצה. המחיר שלו היה 900 ש"ח בלי מע"מ. יותר מכפול מההזמנה המקורית שלי- 420 ש"ח. לא היו הרבה אופציות וכולן היו יקרות יותר מ-420, אך לא היה לי מה לעשות בנידון. כל מה שנותר הוא שאגודה פשוט ישלמו את הפער.
במייל חוזר הם השיבו כי הם מסכימים לכל האופציות שהצעתי להם כאלטרנטיבה להזמנה המבוטלת שלי. הם הנחו אותי לבצע את ההזמנה, לשהות, לצלם את החשבונית ולשלוח להם. הם כבר ישלמו את הפער ויחזירו לאשראי. וכך היה.
עם המע"מ ששילמתי כאזרח ישראלי הסכום הסופי של השהייה עמד על 1,050 ש"ח. קצת היה מבאס שהאשראי חויב על הסכום הזה, אך הידיעה שרוב הכסף יוחזר הרגיעה בהחלט. נהניתי מסופ"ש צעיר, דינאמי ועם אווירה של חו"ל בהוסטל הכי מגניב בת"א. החדר היה ממוזג, פרטי, חדש, ואפילו ארוחת בוקר נוספה לנו שלא הייתה בהזמנה המקורית שלי שהתחילה את כל הסיפור הזה.
בתום השהייה שלחתי את החשבונית באותו שרשור מיילים. עשיתי עבורם את החישוב כדי שהם ישלמו גם עבור המע"מ, כך שאשלם 420 ש"ח ואף לא שקל מעבר. 1,050 ש"ח מינוס 420 ש"ח = 630 ש"ח. הם אישרו את ההעברה וכתבו שייקח להחזר כ-30 יום להתבצע. כעבור 4 ימים הכסף כבר נכנס לחשבון הבנק, בשקלים וללא הפסד המרת מטבע.
מעז יצא מתוק! 4 נפשות, חדר פרטי וממוזג לארבעה, הוסטל חדש ומגניב, ארוחת בוקר שלא הייתה צריכה להיות במקור, קבלה הפתוחה 24 שעות, חדר אחסון מטען, ציון גבוה בחוות הדעת וקבלת כל הטוב הזה ב-630 ש"ח פחות ממה שמוצע לציבור! 420 ש"ח בלבד, כולל מע"מ. אפילו מיטה בחדר מעונות עלה יותר באותו לילה.
אין ממש נוסחא או דרך לגלות מתי הזמנה שלכם לא תתקבל, אך מקווה שעם המקרה שלי תדעו לעמוד על זכותכם ועל שלכם ולא להתקפל להצעה הראשונה שמביאים לכם. דעו מה הזמנתם ודרשו הצעה חלופית דומה בלבד.
